Здесь пока все ясно :)

Принцип: Делать все возможное, чтобы понять требования пользователя
Заметки: Чем лучше изучен путь обмена информации от сайта к пользователю, тем лучше разработчики смогут понять потребности посетителей сайта. Чем больше информации о информационном обмене на сайте, тем выше вероятность разработки успешного сайта.

Для успешного проекта необходимо как минимум 4 вида источника поведения пользователей на сайте и их потребностей.
Любая информация, полученная от исследований может быть использования при разработке.
Исследования показывают, что использования методов представления информации соответствующих спецификации ЦА значительно улучшают качество конечного продукта