Здесь пока все ясно :)

Принцип: Всегда будьте уверены в том, что сайт соответствует ожиданиям пользователя, в особенности, связанных с навигацией содержанием и организаций контента.

Заметки: Доказано, что посетители под «удобством» понимают: эффективность, организованность информации на сайте, интуитивность в управлении сайтом.

Использование общепринятых и узнаваемых методов форматирования, навигационных систем облегчает пользователям жизнь.
Лучше думать и понимать то, что пользователи не станут заходить на сайт с целью – научиться им пользоваться.

Примером может служить ниже приведенный скриншот: все понятно и сайт выполняет свои функции, применяются общепринятые системы форматирования и навигации: